Hier finden Sie eine Auswahl an Analyse- und Dashboard-Anwendungen, die von Qlixta konzipiert und realisiert wurden. Gerne stellen wir Ihnen das eine oder andere Beispiel, seine Besonderheiten und Möglichkeiten in einem persönlichen Gespräch vor.

Customer Experience Dashboard

Reisebranche, Business-to-Business
Nutzergruppe: globales Management, jeweilige Landes- und Touchpoint-Verantwortliche
2 Datenquellen: monatliche Befragung zur Servicequalität (gesamte Customer Journey) in 10 Ländern, Umsatzzahlen
Ziel: Unterstützung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses auf allen Ebenen
Erstellt mit Power BI

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Marketing- und Sales-Dashboard

Einzelhandel, Business-to-Consumer
Nutzergruppe: C-Level und Leitungsteam Sales & Marketing
8 Datenquellen: Umsatzdaten, Kassenbondaten, Besucherdaten, Instore-Kundenbefragung, E-Commerce-Daten, Markentracking, Supply-Chain-Daten, CRM-Daten
Ziel: monatliches Monitoring der Budgeterreichung inkl. Ursachenanalyse bei Zielabweichung
Erstellt mit Power BI

Markentracking-Dashboard

Telekommunikation, Business-to-Business
Nutzergruppe: Marketingteam
1 Datenquelle: Markentracking
Ziel: Optimieren der Markenkommunikation
Erstellt mit Forsta Visualizations

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Beschwerdemanagement-Dashboard

Finanzbranche, Business-to-Consumer
Nutzergruppe: Team Beschwerdemanagement, alle Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt
2 Datenquellen: Kundenbefragung, CRM-/Beschwerdemanagement-System
Ziel: Monitoring des Beschwerdeaufkommens und wie Beschwerden beigelegt werden, Monitoring des Prozesses „Beschwerdemanagement“
Erstellt mit Tableau

Kampagnenmanagement-Dashboard

FMCG-Branche, Business-to-Consumer
Nutzergruppe: Produktmanager, CMO
6 unterschiedliche Datenquellen: budgetierte und aktuelle Kampagnenausgaben, Kampagnenperformance, GRPs, Produktdistribution, POS-Unterstützung, Marktanteile
Ziel: wöchentliche Nutzung als zentrales Entscheidungsinstrument: Welche der aktuellen Kampagnen soll fortgeführt, welche eingestellt oder ausgesetzt werden?
Erstellt mit Power BI

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